Widerruf und Rückgabe

Als die offizielle digitale Einzelhandelspräsenz für BOY London in Deutschland garantieren wir bei BOY London Online Deutschland höchste Handwerkskunst und die absolute Authentizität unserer BOY London Kleidung Kollektionen. Sollte ein über https://www.boy-londons.de/ erworbenes Stück nicht Ihren exakten Vorstellungen entsprechen, regelt diese Richtlinie sowohl Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte als auch unsere erweiterten, markenoffiziellen Rückgabegarantien.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den strikten Richtlinien des europäischen und deutschen Verbraucherschutzrechts haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Unsere erweiterte 30-Tage-Rückgabegarantie

Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus gewährt BOY London Online Deutschland eine erweiterte, bedingungslose Rückgabefrist von insgesamt dreißig (30) Tagen ab dem verifizierten Lieferdatum. Dieses erweiterte Privileg unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität von BOY London und bietet unserer Klientel ausreichend Zeit, die Auswahl in Ruhe zu prüfen. Zur Wahrung dieser Frist muss die formelle Rückgabeanfrage innerhalb des 30-tägigen Zeitfensters gestellt werden.

3. Voraussetzungen für die Rücknahme (Zustandsprüfung)

Um die Integrität unserer Originalware zu wahren und die Berechtigung für eine vollständige Rückerstattung sicherzustellen, durchläuft jede Retoure bei Eintreffen in unserem Logistikzentrum eine kompromisslose Qualitätsprüfung. Folgende Kriterien sind zwingend zu erfüllen:

• Makelloser Zustand: Die Artikel müssen sich in ungetragenem, ungewaschenem und absolut neuwertigem Zustand befinden.
• Originalverpackung: Sämtliche Markenverpackungen, Schutzhüllen, Authentizitätskarten und Sicherheitsetiketten müssen unbeschädigt und zwingend am Produkt verblieben sein.
• Ausschlusskriterien: Stücke, die eindeutige Tragespuren, Veränderungen oder mutwillige Beschädigungen aufweisen, welche den sekundären Wiederverkaufswert mindern, sind von der Rücknahme und Rückerstattung kategorisch ausgeschlossen.

4. Autorisierter Rückgabeprozess und Kostenfreiheit

Als offizielle Markenboutique übernehmen wir 100 % der anfallenden Rücksendekosten für berechtigte Retouren. Um eine schnelle und sichere logistische Abwicklung zu gewährleisten, ist der folgende Prozess einzuhalten:

• Initiierung: Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung direkt unter [email protected] (oder nutzen Sie das gesicherte Kontaktformular auf unserer entsprechenden Serviceseite).
• Verifizierung: Geben Sie in Ihrer elektronischen Korrespondenz zwingend Ihre ursprüngliche Bestellnummer sowie die beim Checkout verwendete Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
• RMA-Ausstellung: Nach der Systemprüfung erhalten Sie eine offizielle Rücksendenummer (RMA) sowie ein vorfrankiertes und versichertes Versandetikett. Rücksendungen an unsere Einrichtung in Schildergasse 172, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50672 (bzw. das zugewiesene Retourenzentrum) ohne vorherige RMA-Autorisierung können logistisch nicht verarbeitet werden.

5. Finanzielle Abwicklung und Rückerstattungsfristen

Sobald Ihre Retoure in unserem Haus eintrifft, wird die physische Inspektion durch unsere Experten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen abgeschlossen.

• Nach erfolgreicher Verifizierung wird die vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags unverzüglich autorisiert.
• Die finanzielle Gutschrift erfolgt automatisch und ausnahmslos auf das von Ihnen ursprünglich genutzte Zahlungsmittel über unsere gesicherte Kreditkarte Schnittstelle.
• Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Wertstellung auf Ihrem Konto – abhängig von den Buchungszyklen und internen Prozessen Ihres jeweiligen Kreditinstituts – zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.